企业如何通过创新和AI布局赋能优化运营，实现降本增效并探索新的业务增长点?8月16戴尔科技集团邀您共赴2024戴尔科技峰会，暨AI-First领导力论坛，万物向新 智者无疆，AI-First技术战略已就绪，一同开启未来的数字化战略之旅，驱动创新、实现增长

“眼”是人体最重要的感官之一，其健康状况直接影响着人们对世界的感知与理解。随着大数据、云计算、人工智能等前沿技术的深度应用，患者服务数字化进程提速，眼科医疗市场迎来了前所未有的发展机遇，逐步构建起“预防、保健、诊断、治疗、康复”全生命周期的医疗服务体系，为患者带来更加便捷、高效的眼科医疗服务体验。

作为全球化眼科连锁医疗机构，爱尔眼科医院集团，无疑是眼科医疗数字化转型领域当之无愧的领航者。自2002年创立以来，爱尔眼科已在全球范围内建立起庞大的眼科医疗服务网络，覆盖亚洲、欧洲、北美洲等多个地区，拥有超过800家眼科医疗机构和8000余名专业眼科医生，持续为全球眼疾患者提供高质量的医疗服务。

近日，我们专访到爱尔眼科医院集团信息中心总监唐凡，深入了解爱尔眼科的数字化历程。唐凡在医疗信息化领域深耕超过二十六年，积累了深厚的行业经验。加入爱尔眼科后，他亲自参与并推动了集团的数字化转型进程，见证了这家千亿级眼科集团快速成长为医疗行业数字化转型的示范标杆。

谈及这段数字化旅程，唐凡感慨颇深：“对我个人而言，这段经历收获满满，是我职业生涯的一个巨大转型，是与爱尔数字化的双向奔赴。”

爱尔眼科医院集团信息中心总监 唐凡

自研——是爱尔眼科的必然选择

唐凡指出，爱尔眼科在信息化建设过程中面临的最大挑战，是国内缺乏与眼科医疗连锁业务形态相适应的信息化系统，特别是软件产品。中国医疗信息化历经三十余年发展，市场上的产品与服务均以满足公立医疗机构的需求为主，难以满足爱尔眼科这种专科连锁机构的快速发展需求。

面对这一困境，2018年爱尔眼科开始以自研的方式来主导集团的医疗信息化建设。经过数年的努力，公司在医疗数字化以及基础架构的建设上取得了显著进展。

爱尔眼科采用混合云模式，构建了“四云两中心”的架构体系，包括医疗业务云、职能管控云、数据服务云和外部协作云四朵云架构，以及生产中心和数据中心两大中心。

这一架构体系为爱尔眼科的数字化转型提供了良好的基础，通过云技术实现了资源的灵活调度和高效利用，助力集团的信息化、数字化建设逐步走上快车道。

在爱尔眼科的数字化转型过程中，其自研的医疗业务云平台和眼健康大数据平台发挥的作用功不可没。其中，医疗业务云平台是基于ADP(爱尔自主研发平台)底座精心打造的一系列生产系统，如AHIS、AVIS、AEMR、APACS、ALIS、AMRS等，并逐步扩展至“13A”系统矩阵，全面支撑医院运营的各个关键环节。

医疗业务云平台——基于云原生技术的创新实践

唐凡表示，大规模自研之前，爱尔眼科的信息化建设虽然统一管理，但是要与分布各省的几百家独立的眼科医疗系统对接，给数据的收集、汇聚、清洗、迁移带来了巨大挑战。为破解这些挑战，爱尔眼科决定采用自研的方式进行突破。

唐凡认为，“对于连锁医疗机构来说，云计算是必然选择。”通过与国内一流的公有云厂商合作，爱尔眼科成功在云上部署其生产系统。随着业务规模的持续扩大和系统开发的不断深入，2022年底，爱尔眼科成功将其医疗业务生产系统从公有云平稳过渡到私有云中心。

爱尔医疗业务云平台具备“专注眼科、高度集成、云化部署、随需而变、标准实施、统一运维”的特点，是爱尔眼科在数字化医疗领域的核心竞争力。该平台是基于云原生技术和ADP底座自行设计、开发、实施、运维的专业眼科医院信息系统，实现了与各地医保、卫健系统的无缝对接，并能快速响应市场需求，为社会公众提供更加便利、优质、全面的终身眼健康服务，已达行业领先水平。

唐凡提到，爱尔眼科的生产中心经历了多次扩容升级，且云原生微服务架构对服务器的性能和稳定性提出了极高的要求。戴尔x86服务器稳定性好，性价比高，更具竞争力。据悉，爱尔眼科的整个医疗业务云平台和平台上的“13A”生产系统，大部分运行在戴尔的x86服务器上。

这套生产系统已经覆盖了国内全部爱尔眼科医疗机构，规模庞大。特别是在周末和节假日，日门诊量经常达到10万人次规模，始终保持稳定运行。此外，爱尔眼科在研发环境、办公环境中也用到了戴尔的笔记本、台式机、显示器等商用办公设备，为国内的眼科机构提供了稳定的设备支撑，提升了医护人员的工作效率。

值得注意的是，私有云的建设是一个长期而复杂的过程，需要对原有孤立的医院数据进行抽取、汇聚和迁移工作。因此，当前爱尔眼科仍然保持着混合云的方式，以确保业务的连续性和数据的完整性。

眼科大数据中心——以科技创新引领眼科医疗发展

爱尔眼科致力于通过共享全球眼科智慧的技术与服务，为中国老百姓提供国际前沿的眼科诊疗服务。作为爱尔眼科技术创新的重要组成部分，爱尔眼健康大数据平台以开源技术为基础，运用流式计算、零信任安全等一系列新技术，构建了一套“流水线采集、云平台存储、大数据分析、个性化诊断”的技术体系，支撑医疗、健康教育、科学研究、管理与服务。

该平台汇聚海量的眼健康数据，并利用先进的数据分析手段，成功挖掘出了数据的潜在价值，为临床和疾病防控提供了有力的支持，更为科研数字化奠定了基础。

爱尔眼健康大数据平台覆盖患者诊前、诊中、诊后的所有就诊记录，支持构建线上线下相结合的眼健康“互联网+”生态体系，为青少年近视防控、基础眼病防治等提供依据和支撑。同时，该平台的建设还将全面促进爱尔眼科的临床医疗质控、提升患者服务体验、优化管理经营决策、提高学术研究水平，为集团高质量发展提供有效保障。

“数据是我们的核心资产，我们将继续深化数据服务应用，让数据真正成为驱动爱尔眼科高质量发展的引擎。”唐凡强调，希望通过大数据的应用，让每一位患者都能享受到精准医疗带来的益处，同时也为眼科医疗行业的科研进步贡献力量。

如今，眼科医生只需轻点鼠标，大数据平台便能根据采集到的患者眼部数据，自动整合大量相关病例，快速分析生成凝聚了国内外眼科专家智慧的个性化诊疗方案。

着眼未来，爱尔眼科将健教、诊疗服务与学术科研并重

对于未来的数字化规划，爱尔眼科有着清晰的战略布局，分别是患者服务数字化、经营管理一体化、临床系统专科化和数据服务常态化。“爱尔眼科下一个三年信息规划有三大重点是呼之欲出的，一是眼健康教育，二是诊疗服务，三是学术科研。”唐凡透露。

眼健康教育与中国国情紧密相关，尤其在青少年近视防控方面，爱尔眼科将发挥更大的作用。

在患者服务数字化方面，爱尔眼科研发了统一的用户端小程序，覆盖科普健教、眼病预防、就诊治疗和康复的全过程，为用户提供统一的管理工具和全方位的眼健康管理服务。

在诊疗服务和学术科研方面，爱尔眼科已建成眼健康大数据中心，并计划建设运营数据中心、临床数据中心和研究数据中心，特别是已纳入建设计划中的眼科专病库，将对临床的持续跟踪、智能随访和科研水平的提升产生深远的影响。

爱尔眼科通过不断的技术创新和数据应用，正引领着眼科医疗领域的发展潮流，为中国乃至全球的眼科患者带来更加精准、高效的诊疗服务。我们有理由相信，在未来的数字化转型之路上，爱尔眼科将不断突破，取得更高的成就。

2024年8月16日，戴尔科技峰会——暨Al-First领导力论坛

一场以万物向新 智者无疆为主题的盛会，衷心期待您的莅临!

让我们一同开启未来的数字化战略之旅!驱动创新、实现增长!